THE AFTER SALES NEW ERA

We had care in building it, we will care about its long life

STAR Cerutti

Più di mille macchine da stampa sono attualmente in attività in tutto il mondo: questa è il nostro (sempre crescente) zoccolo duro. Per questo motivo, abbiamo deciso di creare una nuova divisione focalizzata sui servizi aftersales: Cerutti STAR. Come produttori leader a livello mondiale, crediamo che uno dei nostri punti di forza più rilevanti sia la robustezza, l'affidabilità, la durata delle prestazioni della macchina in un periodo di tempo molto lungo.

Questa è sempre stata la nostra promessa tecnologica sin dall'inizio. Ora, la nostra promessa al mercato ha un nuovo pilastro: un'offerta di servizi forte, customizzata, attenta. Ora tocca a te: mettiti in contatto e scopri il livello STAR dei servizi.

START-UP

Un nuovo approccio al concetto di training: una piattaforma digitale dedicata a manuali, documentazione tecnica, video e contenuti interattivi. Questo dipartimento si occupa di erogare formazione specifica agli operatori dei clienti circa tutte le funzionalità della macchina Cerutti, nonché di organizzare corsi dedicati e mirati a migliorare le capacità e le conoscenze di stampa del cliente.

TALK

Amiamo parlare con i nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza remota 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiuta a gestire tutte le issues meccaniche ed elettriche che possono verificarsi sull’impianto. Il nostro team di tecnici ha l'obiettivo specifico di promuovere e pianificare con voi un programma di audit tecnici su base regolare al fine di valutare lo stato della macchina e anticipare i problemi, monitorare l'utilizzo delle parti, rilevare eventuali miglioramenti operativi e tecnici da apportare alla rotativa basati sulle migliori case e best practices che Cerutti affronta con tutti i propri clienti nel mondo.

ASSIST

Il nostro livello di assistenza migliora con un approccio totalmente rinnovato: più strumenti digitali per richiedere quotazioni di ricambi, monitorare la macchina in funzione, scambiare informazioni e documenti con ogni dipartimento Cerutti. È il nostro nuovo modo di essere al tuo fianco.

RENOVATE

Uno dei nostri motti è sempre stato soul in technology. In base a questa convinzione costruiamo macchine che durano più di quarant’anni. Per raggiungere questo obiettivo non è sufficiente la straordinaria robustezza della piattaforma tecnologica (che ne è un pre-requisito). Ma serve una forte programmazione di un processo di aggiornamento dell’impianto. La nostra infinita esperienza nella costruzione, nel monitoraggio e nell'aggiornamento di rotative in tutto il mondo è la prima base su cui contare per capire come rinnovare la tua macchina ed estenderne il suo ciclo di vita.

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CERUTTI GROUP

Soluzioni per il tuo settore

Siamo leader mondiali nella produzione di macchine da stampa rotocalco per la stampa di pubblicazioni, imballaggi e specialità, converting e macchine da stampa flessografiche per la stampa di giornali quotidiani.
Contiamo due siti di produzione in Italia, un centro di ricerca e sviluppo e un centro di progettazione software, nonché una rete capillare di assistenza post-vendita e centri di assistenza.
Con il nostro know-how, consolidato in un secolo di storia, forniamo tutti i più importanti e conosciuti gruppi di converting in tutto il mondo.

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WHAT'S NEXT

IoT 4.0, per davvero

Come sfruttare l’intelligenza umana, in un environment di Smart Data che vengano raccolti dalla progettazione dell’impianto fino alla fine del suo ciclo di vita, integrando, come un unico cervello centrale, quelli degli altri e ulteriori componenti della catena produttiva, dagli inchiostri, al registro, alle condizioni atmosferiche. Scopri l’IoT by Cerutti.

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